最近看了一篇奇異公司前總裁(威爾許)講的文章
我認為他講得非常好
其題目講的是關於企業的"坦誠"所帶來的影響力
相信大家從小所接受的教育
就是要人處事圓融、嘴巴要甜
大事就要化小、小事就要化無
這是大家根深蒂固的習慣
這習慣讓你不會無故去批評同事做不好
讓你總是把真話藏在心裡
因為你知道什麼都不講會比較好處理事情
因為你知道講真話會把場面弄得一團糟
因為你知道你會因為"善意的謊言"而讓大家相安無事
這對於平常的人際關係或許有莫大的好處
好到讓我們根本沒想過要變得更坦誠一點
說實在的我也不認為對於人際關係我們有必要處處講實話
但是在一個公司的文化裡
這絕對是一個大問題
大家因為習慣
而常常不肯把自己的話坦白講出來
不肯直接了當的溝通
或是提出一些能激發建設性辯論的想法
為了顧及別人感受或是避免衝突而報喜不報憂、粉飾太平
這絕對都會對公司造成傷害
以上幾點聽起來似乎都只有在官僚的大公司、或是公家機關才會看到
但是事實上
幾乎每個企業的每個層面都會瀰漫著不夠坦誠的行為
根據這位奇異前總裁周遊各地
從好幾百家公司裡聽來的故事發現
幾乎每家企業的員工，都不會把真的想法攤在桌面上、
那麼真正的坦誠到底有什麼好處呢?
就他的觀點
他認為對企業而言
坦承至少有三大好處
1.坦承能夠激勵更多人參與對話
坦承討論的人一多，見解自然就豐富
大家就會有更多想法浮現
然後不斷的經歷討論、批評、改進
提升大家的學習過程
2.坦承會加快速度
當大家都明白的表示自己想法
大家便可以迅速討論、擴充並改進各種構想
進而採取行動
這種速度最常見於新創公司
幾個人討論完就拍案行動
這速度優勢絕對遠大於大公司
3.坦承可以降低成本、而且降幅不小，雖然這不太能精確算出
光想想坦承可以去掉多少無意義的會議、廢話連篇的報告
讓言之有物的對話取代其他形式上的東西
這些加加總總還真會讓人覺得
不坦承還真的是不划算
雖然坦承可以帶來這麼多好處
但畢竟這是抵抗根深蒂固的人性
就連奇異這優秀的公司
也是花了10年才讓公司內部視坦誠為理所當然
但他也提到
就算經過了20年，大家還是無法真正坦承
只是這樣的轉變就已經帶來很大的成效了
我認為要做到坦承必須有2件重要的事情
1.不帶挑釁的坦白說話，對事不對人，只針對事情來討論
2. 聽的一方也要明白，這就是坦誠的文化，大家都只是為了目標而努力
期待公司可以如著名的管理顧問公司麥肯錫一樣
每個人員都視 講出自己真正的見解和想法 為員工最基本的道德與責任
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